Kio estas la pagmanieroj?
Pago povas esti farita en diversaj manieroj. Krom mane transdoni vian pagon al nia bankkonto, ni ankaŭ ofertas la jenajn pagmetodojn:

iDEAL / Kreditkarto / paypal / pomo Pay / ING Home'Pay / bancontact / KBCCBC / Belfius Rekta Reto / SOFORT Bankado / Giropay / EPS / Translokigoj 24

 

Ĉu mi povas ankaŭ mane transdoni mian pagon per mia banko?
Ankaŭ eblas fari manan translokigon. Kiam ni ricevis vian pagon, ni tuj prilaboros kaj sendos la mendon. Vi povas transdoni la kvanton de via mendo al la sekva konta numero:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: PLANTA INTERNO

Ĉiam indiku la mendnumeron + vian nomon kun via pago.

 

Kiam mia mendo estos sendita?
Ni celas sendi ĉiujn mendojn ene de 5 labortagoj post pago. Mendoj kiuj alvenas ĵaŭde ĝis dimanĉo estos senditaj lundon pro necerteco pri la tago de livero de PostNL, DHL, DPD en GLS† Ni informos vin per WhatsApp, SMS of retpoŝto informita.

Ĝi estas nuntempe tre okupata ĉe PostNL, eblas ke via pakaĵo estos survoje dum tago (aŭ 2) pli longa ol kutime. Ne maltrankviliĝu, la tranĉaĵoj kaj plantoj ankoraŭ estas bonaj 🙂


Kiam mia pakaĵo alvenos?
Tuj kiam via pakaĵo estas ekspedita, vi ricevos kodon Track & Trace retpoŝte. Tiel ni kaj vi povas facile spuri la (leterkeston) pakaĵon rete. Se la pakaĵo konvenas tra la leterkesto, vi ne devas esti hejme dum la transdono.

 

Ĉu mi devas pagi sendokostojn?
Por mendoj (kun livera adreso en NL) super € 94,95 kaj (kun liveradreso en BE kaj DE) super € 144,95, la sendokostoj estas inkluzivitaj. Por mendoj sub ĉi tiu kvanto, la sendokostoj estas € 6,95 ene de Nederlando kaj la sendokostoj € 8,95 ene de Belgio. Ekster NL BE kaj DE la sendokostoj estas fiksitaj € 9,45 inkluzive Track & Trace-kodo, registrita kaj asekuro ĝis maksimume 100 €.

 

Al kiuj landoj vi sendas?
Ni sendas al la sekvaj landoj:

Nederland €6.95 † 1-2 tagoj
Belgio 8.95 † 1-2 tagoj
Luksemburgio €13.50 † 1-2 tagoj
Duitsland €9.45 † 2-3 tagoj
Frankrijk €14.25 † 4-5 tagoj

Monaco €14.25 † 4-5 tagoj

Hispanio €16.95 † 6-7 tagoj

Malto €29.95 † 6-7 tagoj

Italio €16.95  † 6-7 tagoj
Portugalio  €21.95 † 6-7 tagoj
Grekio €28.95 † 8-9 tagoj
Svedio €21.00 † 5-7 tagoj
Danio €15.95 † 5-7 tagoj
Finlandia €21.00 † 5-7 tagoj
Aŭstrio €17.00 † 5-7 tagoj
Hungario €23.00 | 5-7 tagojn
Svisujo €23.00 † 5-7 tagoj
Ĉeĥio €21.00 † 7-11 tagoj
Latvio €28.00 † 7-11 tagoj
Litovio €28.00 † 7-11 tagoj
Kipro €28.00 † 7-11 tagoj
Bulgarujo €28.00 † 7-11 tagoj
Slovakio €21.00 † 6-7 tagoj
Feroaj Insuloj €25.00 † 7-10 tagoj
Islando €25.00 † 7-10 tagoj
Groenland €45.00 † 7-10 tagoj
Kroatio €29.00 † 8-10 tagoj
Estonio €29.00 † 8-10 tagoj
Rumanio €27.95 † 9-11 tagoj
Pollando €22.95 † 6-7 tagoj
Irlando €24.95 † 6-7 tagoj
Singapuro €45.00 † 6-8 tagoj
Unuiĝinta Reĝlando €12.00 † Nuntempe fermite!
Norvegio 23.00 € | Nuntempe fermite!
Rusland €23.00 † Nuntempe fermite!


Forprenu
Vi jam faris mendon kaj vi ankoraŭ volas mendi alian objekton. Nedankinde! Vi ĉiam povas fari kroman mendon kun la opcio "repreni", do vi ne devas pagi duoblajn sendokostojn. 

 

Ĉu mi povas ŝanĝi aŭ resendi mian aĉeton iam ajn?
Estas jura pripensa periodo de 14 tagoj. Tamen, ekzistas nur esceptoj, kiel ekzemple kun produktoj kiuj difektas aŭ maljuniĝas rapide, kiel ekzemple freŝaj manĝaĵoj kaj freŝaj trinkaĵoj aŭ floroj.

Se vi ne estas kontenta pri via aĉeto, ni petas, ke vi sendu retpoŝton al info@stekjesbrief.nl† Legu pli pri tio en niaj terminoj kaj kondiĉoj

Ni tiam provos trovi taŭgan solvon kune kun vi.

 

Ĉu mi ricevas poton kun mia planto?
Ne Bedaŭrinde. Ĉiuj potoj estas haveblaj aparte kaj nur servas kiel inspiro por la planta artikolo.  

 

Ĉu mi ne ricevis konfirman Retpoŝton?
Se vi ne ricevis konfirmon en minutoj post la mendo, la jenaj eble misfunkciis. 

Tamen, ne estas malofte, ke servoj kiel Hotmail aŭ Gmail marku niajn konfirmojn kiel spamon. Do unue kontrolu vian spamkeston, ĉar la konfirmo verŝajne estas tie. Por malhelpi, ke nia poŝto estu markita kiel spamo estonte, ni konsilas vin aldoni nin al via kontaktlisto.

Se vi ne ricevis konfirmon, bonvolu kontakti nin per info@stekjesbrief.nl.

 

Ĉu mi povas prokrasti la sendon de mia mendo?
Jes vi povas! Sendu retpoŝton al post mendo info@stekjesbrief.nl kaj sciigu nin de kiu dato vi povas liveri viajn plantojn. Vi ankaŭ povas noti ĝin en la komenta skatolo kiam vi faras vian mendon. 

 

Ĉu mi ankaŭ povas preni aŭ kolekti mian mendon?
Jes, tio eblas. Tamen ni faras tion nur laŭ rendevuo. Bonvolu ĉiam sendi mesaĝon per Instagram, retbutiko babilejo aŭ retpoŝto por fari rendevuon.

 

Mia plej ŝatata produkto estas elĉerpita!
Ĉu via plej ŝatata produkto ne (plu) estas listigita? Registriĝi vian retpoŝton per produkta paĝo por la atendolisto/atendlisto, sendu al ni retmesaĝon aŭ aldonu la produkton al via 'Dezirlisto' kaj ni informos vin kiam la produkto estos disponebla denove.

 

Ĉu viaj produktoj ankaŭ estas vendataj aliloke?
Ne, bedaŭrinde ĉi tio ne eblas nuntempe.

 

Malvarmo kaj frosto
Kiam estas severa frosto, plantoj havas pli grandan riskon de malvarma damaĝo dum transportado. Por certigi la sekurecon de la plantoj kiel eble plej multe, ni povas sendi vian mendon unu aŭ plurajn tagojn poste. Je temperaturoj de 5 gradoj aŭ pli malaltaj, ni rekomendas uzi a Varma pako povas esti mendita kun vi, do viaj plantoj restas belaj kaj varmaj sur la vojo. La varmopakaĵoj haveblas en la retbutiko en la 40 kaj 72 horoj variantoj. Plia konsileto! En la malvarmaj monatoj, ne malfermu vian pakaĵon tuj post alveno, sed lasu la pakaĵon veni al ĉambra temperaturo. 

Produkta Enketo

Atendlisto - Atendlisto Ni informos vin kiam la produkto estos en stoko. Bonvolu enigi validan retpoŝtadreson sube.